Pekanbaru, metronews1.com – Warga Harapan Jaya, Kelurahan Bencah Lesung, menyampaikan apresiasi atas gerak cepat PT PLN (Persero) Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Pekanbaru dalam menindaklanjuti laporan terkait penurunan tegangan listrik (drop voltage) di wilayah mereka.
Menanggapi laporan tersebut, tim teknis PLN langsung melakukan pengecekan lapangan dan mengambil langkah perbaikan secara sigap. Setelah proses penanganan selesai, dilakukan pengukuran ulang di salah satu rumah warga yang menunjukkan hasil tegangan listrik telah membaik dan lebih stabil.
Ketua RT 04 RW 04 Harapan Jaya, Pekanbaru, Alexander Sitorus, turut menyampaikan rasa terima kasih dan apresiasinya kepada petugas PLN yang tetap melayani masyarakat dengan penuh dedikasi, meskipun dalam suasana libur Idul Adha.
"Kami sangat berterima kasih kepada petugas PLN yang tetap bekerja dengan semangat melayani masyarakat, bahkan di hari libur Idul Adha. Ini menunjukkan bahwa PLN benar-benar peduli dan hadir di tengah kebutuhan warga. Semoga PLN terus menjadi andalan masyarakat," ungkap Alexander.
Manager PLN UP3 Pekanbaru melalui Humas, Fauzar, menyampaikan bahwa PLN langsung bergerak cepat menindaklanjuti laporan dari warga.
"Menanggapi laporan warga di Harapan Jaya, PLN segera melakukan koordinasi dan penanganan teknis di lapangan. Ini adalah wujud komitmen kami dalam menyediakan pasokan listrik yang andal dan berkualitas, serta menghadirkan layanan terbaik bagi masyarakat," ujar Fauzar.
Fauzar juga menegaskan bahwa kecepatan dalam merespons laporan pelanggan merupakan bagian dari budaya kerja PLN yang terus ditanamkan di seluruh lini, guna memperkuat kepercayaan publik dan mendorong kepuasan pelanggan.
"Kini listrik telah beroperasi dengan aman dan andal, warga bisa memanfaatkan dengan baik. Namun apabila terjadi ganggun, warga bisa memanfaatkan layanan Aplikasi PLN Mobile untuk melaporkan dan petugas PLN akan segera menindaklanjutinya," tutup Fauzar.(*)
